Protection des données personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Synkrone
Email : dpo@synkrone.io

2. Données collectées

Via le site web (synkrone.io)

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, ERP utilisé, message
• Données de navigation : aucun cookie de tracking, aucune donnée de navigation collectée

Via la plateforme Synkrone (application)

• Compte utilisateur : nom, prénom, email, rôle
• Données ERP synchronisées : les données métier (clients, produits, documents) synchronisées depuis l'ERP du Client, traitées en qualité de sous-traitant

3. Finalités et bases légales

4. Hébergement et sous-traitants

Vos données sont hébergées exclusivement en France sur infrastructure OVHcloud (Roubaix, France). Aucune donnée ne transite par des services américains ou extra-européens.

Nos sous-traitants techniques :

• OVHcloud (France) — Hébergement serveurs et base de données
• Mollie (Pays-Bas, UE) — Traitement des paiements

Aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué.

5. Durée de conservation

• Demandes de contact : 12 mois après le dernier échange
• Données de compte : durée du contrat + 30 jours après résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données ERP synchronisées : durée du contrat, supprimées sous 30 jours après résiliation

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@synkrone.io

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Synkrone met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement AES-256 des communications et données sensibles
• Isolation complète par client (base de données, authentification, recherche séparées)
• Authentification renforcée (SSO, MFA)
• Surveillance continue et détection d'anomalies
• Sauvegardes chiffrées régulières

8. Cookies

Le site synkrone.io n'utilise aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session d'authentification) sont utilisés sur la plateforme applicative.