Le CRM qui connaît
déjà vos clients
Pas d'import, pas de base à maintenir en double. Vos clients, vos devis et vos factures sont déjà dans EBP ou Sage — le CRM travaille directement dessus.
Pourquoi les CRM classiques décrochent
Le problème n'est pas l'outil, c'est qu'il vit à côté de la gestion. Et ce qui vit à côté finit toujours par diverger.
📥 L'import initial
On exporte les clients de l'ERP, on les charge dans le CRM. Six mois plus tard, les deux bases ne disent plus la même chose.
✍️ La double saisie
Le commercial crée le client dans le CRM, l'ADV le recrée dans l'ERP pour facturer. Deux fois le même travail.
🕳️ L'historique manquant
Ce que le client a réellement acheté est dans l'ERP. Le CRM ne le sait pas — donc il ne peut rien en déduire.
Les relances intelligentes
Parce que le CRM voit vos factures réelles, il peut vous dire qui rappeler — et pourquoi. Pas une liste de contacts : une liste de priorités.
⏱️ Fréquence rompue
Ce client commandait tous les deux mois. Ça fait quatre mois. Personne ne l'avait remarqué — le système, si.
📉 Chiffre d'affaires en baisse
Il commande toujours, mais moins. C'est le signal faible qui précède la perte d'un compte, et celui qu'on voit le plus tard.
Et des opportunités de vente concrètes
Cross-sell
Des produits achetés par des clients au profil comparable, que celui-ci ne prend pas encore.
Nouveautés
Les références récentes de votre catalogue que ce client n'a jamais commandées.
Vous fixez un quota par commercial et par jour et un score minimum de pertinence. Une liste courte est traitée ; une liste de cinquante clients est ignorée.
Le reste du CRM
Pipeline d'opportunités
Vos affaires du premier contact à la signature, en vue Kanban. Étapes personnalisables, montants pondérés, lien vers le devis ERP.
Activités & relances
Appels, rendez-vous, relances à planifier. Assignation à un commercial, historique complet.
Notes & timeline
Une timeline unifiée par client : activités, pièces commerciales et notes au même endroit, dans l'ordre.
Tags
Segmentez vos clients selon vos propres critères, et retrouvez-les instantanément.
Le tout accessible depuis un navigateur, y compris en mobilité — la fiche client, son encours et son historique restent consultables chez le client.
Voir l'accès distant →Questions fréquentes — CRM
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