Centre d'aide

Créez et gérez les utilisateurs de votre espace Synkrone : invitation par email, attribution des rôles, association à un commercial ERP et désactivation.

Pilotez votre connexion ERP depuis les pages ERP, Gateway et Paramétrage : état de la connexion, réinstallation, Sync Push et options de synchronisation.

Créez des clés d'accès à l'API publique Synkrone et configurez des webhooks : scopes, restriction Bridge, événements et bonnes pratiques de sécurité.

Suivez les synchronisations et les écritures vers votre ERP : compteurs, colonnes de la liste, filtres par utilisateur et diagnostic des opérations en échec.

Ouvrez une conversation avec l'équipe Synkrone depuis votre espace : ce qu'il faut joindre à votre demande et les vérifications à faire avant d'écrire.

Posez une question en langage naturel sur vos données ERP : contexte de la page, dictée vocale et actions enchaînées vers le panier, un devis ou le CRM.

Retrouvez vos échanges passés avec l'assistant IA Synkrone, et pour les administrateurs ceux de l'équipe, avec les règles de confidentialité applicables.

Donnez à un client un accès autonome à son catalogue et ses documents : prérequis, choix du contact administrateur et désactivation du portail B2B.

Le portail B2B vu par votre client : catalogue à ses tarifs, panier, choix entre demande de devis et bon de commande, adresse de livraison et référence.

Votre client retrouve ses devis, commandes et factures dans le portail B2B, et gère les informations de sa société, ses adresses et ses contacts.

Trouvez un article dans votre catalogue ERP : recherche instantanée par référence ou désignation, filtres Type, Famille et Sous-famille, colonnes de la liste.

Consultez une fiche produit Synkrone : référence, désignation, tarifs, stocks par dépôt et image, synchronisés depuis votre catalogue EBP ou Sage.

Gérez vos clients dans Synkrone : timeline, contacts, documents, statistiques, tags, paniers et activation du portail B2B depuis la fiche client.

Ce que le connecteur envoie vers Pennylane ou Fulll depuis EBP ou Sage, ce qu'il contrôle avant d'envoyer, et ce qui reste de votre côté.

Raccorder Pennylane ou Fulll à Synkrone : où saisir les accès, comment vérifier la connexion et que faire si elle échoue.

L'étape qui conditionne tout le reste : rapprocher les comptes de votre ERP de ceux de votre plan comptable, et traiter ce qui n'a pas de correspondance.

Quand le même client existe deux fois dans votre comptabilité : comment Synkrone le signale, et comment choisir celui qui reçoit les écritures.

Les trois modes du connecteur — simulation, envoi manuel, production — et la date de bascule qui détermine ce qui remonte.

Quand votre comptable lette un règlement dans Pennylane ou Fulll, Synkrone le redescend dans EBP ou Sage. Comment ça se déclenche, et à quel rythme.

Ce que signifie chaque état du tableau de bord comptable, pourquoi une pièce est retenue, et comment la débloquer.

Le tableau de bord CRM Synkrone : vue d'ensemble de votre activité commerciale, opportunités en cours et suivi des relances sur vos données ERP.

Suivez vos opportunités commerciales en vue Kanban : étapes personnalisables, montants pondérés et lien vers les devis de votre ERP EBP ou Sage.

Planifiez et suivez vos appels, rendez-vous et relances clients dans Synkrone : assignation à un commercial, rappels et historique complet.

La timeline client Synkrone réunit activités, pièces commerciales et notes au même endroit, dans l'ordre chronologique, pour tout retrouver d'un coup d'œil.

Segmentez vos clients avec des tags personnalisés dans Synkrone : création, application depuis la fiche client et filtrage de vos listes.

Documentez chaque échange client avec des notes dans Synkrone : rédaction, épinglage, recherche et affichage dans la timeline unifiée du client.

Laissez Synkrone détecter les clients à relancer à partir de vos ventes réelles : fréquence rompue, CA en baisse, opportunités et réglages du quota.

Consultez vos devis, commandes, bons de livraison et factures depuis le menu Ventes : détail du document, lignes, transformation et duplication.

Ce que Synkrone émet vers la Plateforme Agréée depuis EBP ou Sage, ce qui reste hors périmètre, et les prérequis avant de démarrer.

Saisir vos accès, vérifier l'identité de l'émetteur et choisir entre bac à sable et production avant d'émettre vos premières factures.

Comment Synkrone trouve l'adresse électronique de vos destinataires dans l'annuaire, et que faire des clients qui n'en ont pas ou en ont plusieurs.

Les contrôles effectués avant dépôt, les états du tableau de bord, et la différence entre préparation et transmission.

Ce que la Plateforme Agréée renvoie après le dépôt, à quel rythme Synkrone le récupère, et que faire d'une facture refusée.

Réponses aux questions courantes sur Synkrone : synchronisation ERP, sécurité des données, comptes et accès, assistant IA et portail client B2B.

Ajoutez des produits au panier commercial, associez un client pour appliquer ses tarifs, puis créez un devis ou une commande directement dans votre ERP.

Recevez votre invitation, définissez votre mot de passe et connectez-vous à votre espace Synkrone. Rôles utilisateur et droits d'accès expliqués.

Installez la passerelle Synkrone sur votre serveur Windows pour connecter EBP ou Sage. Prérequis, téléchargement, code de sécurité et vérification.

Lancez votre première synchronisation depuis Administration puis Gestion données : sélection des entités, mode incrémental et vérification du résultat.

Découvrez l'interface Synkrone : menu principal, sous-menus Ventes et CRM, recherche globale, panier et assistant IA. Les repères pour être productif vite.