Le code de routage de vos clients
Comment Synkrone trouve l'adresse électronique de vos destinataires dans l'annuaire, et que faire des clients qui n'en ont pas ou en ont plusieurs.
Pourquoi un code de routage
Une facture électronique ne s’envoie pas à une adresse postale ni à un email. Elle est adressée à une adresse électronique déclarée dans l’annuaire officiel, qui identifie le point de réception de votre client.
Sans ce code, la facture ne sait pas où aller.
Comment Synkrone le trouve
Le connecteur cherche votre destinataire dans l’annuaire par son SIREN. Trois issues possibles.
Une seule adresse active — le routage est déterminé, il n’y a rien à faire.
Aucune adresse trouvée — le client n’est pas inscrit, ou son inscription n’a pas d’adresse active. La facture apparaît en Routage à valider.
Plusieurs adresses de service — les grandes structures en déclarent souvent une par service ou par établissement. Impossible de deviner laquelle, il faut choisir.
Valider un routage
Le tableau de bord regroupe les factures en Routage à valider. Vous y désignez l’adresse retenue pour le client concerné.
Le choix vaut par client, pas par facture : une fois tranché, il s’applique aux envois suivants. C’est un travail qui se fait une fois, au démarrage, puis de temps en temps pour les nouveaux clients.
Si votre gestion commerciale contient déjà le code de routage, il est repris de là et vous n’avez qu’à le valider.
Les factures hors périmètre
Certaines factures ne relèvent pas du dispositif et apparaissent en Hors périmètre :
- les factures adressées à des particuliers, qui ne sont pas dans l’annuaire ;
- selon votre paramétrage, certaines opérations avec l’étranger.
Elles ne sont pas en erreur : elles sont simplement exclues de l’émission électronique, et suivent leur circuit habituel.
Les clients étrangers
Un client hors de France n’a pas de SIREN. Son pays se déduit de son numéro de TVA intracommunautaire, ou de son adresse dans votre gestion.
Si la table des pays de votre ERP est vide — cela arrive sur certains dossiers Sage —, ces factures ressortent d’abord comme invalides. Renseignez le pays dans la fiche client et rejouez-les.
Pour aller plus loin
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026