Catalogue et commande côté client
Le portail B2B vu par votre client : catalogue à ses tarifs, panier, choix entre demande de devis et bon de commande, adresse de livraison et référence.
Cet article décrit le portail tel que le voit votre client. Pour l’activer, voir Activer le portail client B2B.
Le catalogue
À la connexion, le client arrive sur le catalogue.
- Filtres Famille et Sous-famille (option Toutes par défaut)
- Colonnes : Code, Désignation, Famille, Prix HT
- Un badge Tarif client signale les articles à prix négocié
Les prix affichés sont ceux du client, pas les tarifs publics : les conditions tarifaires de votre ERP sont appliquées automatiquement.
Si aucun article ne correspond aux filtres, le message Aucun produit trouvé s’affiche.
Le panier
Le client ajoute des articles au panier depuis le catalogue ou la fiche produit. Le panier affiche le Total HT et reste disponible tant qu’il n’est pas validé. Un panier vide affiche Votre panier est vide.
Passer à la commande
Depuis le panier, le client accède au checkout. Deux choix lui sont proposés :
| Choix | Effet |
|---|---|
| Demande de devis | Demandez un chiffrage sans engagement — génère une demande de devis |
| Bon de commande | Passez commande directement — génère une commande |
Le bon de commande direct n’est disponible que si la commande web est activée sur votre abonnement. Sinon, seule la demande de devis est proposée.
Adresse de livraison
Le client peut :
- utiliser une adresse enregistrée sur sa société
- cocher Identique à l’adresse de facturation
- choisir Saisie libre pour saisir une adresse de livraison spécifique
La validation est bloquée tant qu’aucune adresse n’est renseignée (« Veuillez sélectionner ou saisir une adresse »).
Informations complémentaires
Trois champs facultatifs permettent au client de cadrer sa demande :
- Votre référence — son propre numéro de commande interne
- Date souhaitée
- Commentaire / Instructions
Ces informations sont reprises sur le document créé, ce qui évite l’aller-retour par email.
Récapitulatif
Avant validation, le client voit le Sous-total HT et le Total HT. Après envoi, un message confirme que la demande est partie et qu’il va recevoir une confirmation.
Ce que vous recevez
La demande arrive dans Synkrone et remonte vers votre ERP comme un devis ou une commande, selon le choix du client. Vous la retrouvez dans Ventes → Devis ou Ventes → Commandes.
Pour aller plus loin
Dernière mise à jour : 4 août 2026