Utiliser l'assistant IA

Posez une question en langage naturel sur vos données ERP : contexte de la page, dictée vocale et actions enchaînées vers le panier, un devis ou le CRM.

L’assistant IA de Synkrone travaille sur vos données : clients, produits, documents. Il ne remplace pas votre ERP, il vous évite d’aller chercher l’information écran par écran.

L’assistant n’est disponible que si l’option correspondante est activée sur votre abonnement. Si vous ne voyez pas l’entrée Assistant IA, vérifiez avec votre administrateur.

Ouvrir l’assistant

L’assistant s’ouvre dans un tiroir latéral, accessible depuis n’importe quelle page. Vous gardez votre écran de travail visible pendant l’échange.

Poser une question

Le champ de saisie propose un exemple parlant : « Demander une synthèse client, un produit, un document… »

Vous pouvez donc formuler des demandes comme :

  • une synthèse sur un client avant de l’appeler
  • retrouver un produit dont vous n’avez pas la référence exacte
  • retrouver un document sans en connaître le numéro

Le contexte de la page

L’assistant sait sur quelle page vous êtes. Ouvert depuis une fiche client, il comprend que « ce client » désigne celui que vous avez sous les yeux — inutile de le renommer dans votre question.

Dictée vocale

Un mode Dictée vocale permet de dicter votre demande plutôt que de la taper. La transcription s’affiche au fur et à mesure, après chaque pause. C’est utile en mobilité, entre deux rendez-vous.

Enchaîner sur une action

L’intérêt de l’assistant n’est pas seulement de répondre : il propose d’enchaîner sur l’action correspondante, sans changer de page. Selon le contexte :

  • Créer le panier ou Ajouter un produit au panier
  • Créer un Devis
  • Créer une Opportunité dans le pipeline CRM
  • Transformer un document en l’étape suivante
  • Dupliquer un document existant
  • Voir la fiche concernée

Chaque action vous est proposée explicitement : rien n’est écrit dans votre ERP sans que vous validiez.

Bonnes pratiques

  • Soyez précis sur le périmètre (un client, une période) : la réponse sera plus utile.
  • Vérifiez toujours un montant ou une quantité sur la fiche d’origine avant de vous engager auprès d’un client. L’assistant vous fait gagner du temps de recherche, il ne remplace pas la pièce comptable.

Pour aller plus loin

Dernière mise à jour : 4 août 2026